วันที่ 11 เมษายน 2566 เวลา 14.00 น.
ว่าที่ พ.ต.อ.นิธิ ชาญประสิทธิ์ผล ผกก.สน.จักรวรรดิ
พร้อมด้วย รอง ผกก.ทุกสายงาน
และข้าราชการตำรวจ สน.จักรวรรดิ ประชุมบริหารประจำเดือน เมษายน 2566 เพื่อขับเคลื่อนนโยบาย
ข้อสั่งการของผู้บังคับบัญชา ติดตามความคืบหน้าตามข้อสั่งการ อบรมความรู้เกี่ยวกับ แนวทางการตรวจสอบข้อเท็จจริง กรณีข้าราชการตำรวจฯ ถูกร้องเรียน เพื่อพัฒนาองค์ความรู้ อบรมคุณธรรมจริยธรรม
รวมทั้ง สอบถามทุกข์สุขของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างใกล้ชิด
ณ ห้องประชุมใหญ่ชั้น 2 สน.จักรวรรดิ
ว่าที่ พ.ต.ต.ธีร์ เกษมสิทธิโชค สว.อก.สน.จักรวรรดิ
อบรม เพื่อพัฒนาองค์ความรู้ แนวทางในการปฏิบัติเกี่ยวกับงานรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของ ตร.
กรณีมีเรื่องร้องเรียนกล่าวหาข้าราชการตำรวจ พนักงานราชการ และลูกจ้างประจำในสังกัด ตร. และสมควรจะดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงหรือแสวงหาข้อเท็จจริงโดยเร็ว โดยมอบหมาย ให้ จต. จัดทำคู่มือ แนวทางการปฏิบัติไว้ ดังนี้
- การรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ มี 2 กรณี คือ
- รับเรื่องจากประชาชนที่มาร้องด้วยตนเองหรือผู้ได้รับมอบอำนาจ
- รับเรื่องจากประชาชนทางช่องทางอื่น ๆ หากผู้ร้องเรียนมีที่อยู่หรือช่องทางที่สามารถติดต่อได้ ให้มีหนังสือแจ้งการรับเรืองให้ผู้ร้องเรียนทราบด้วยวิธีการทางอิเลคทรอนิกส์ ระบบ JCOMS
- เมื่อรับเรื่องแล้ว ให้ดำเนินการดังนี้
- เรื่องที่ร้องเรียนอยู่ในอำนาจของ ตร.หรือไม่ ถ้าไม่ ให้ส่งเรื่องไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ หรือส่งคืนหน่วยงานที่ส่งเรื่องมา
- กรณีเป็นเรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของ ตร. ให้ดำเนินการดังนี้
- พิจารณาความเร่งด่วน และกำหนดชั้นความลับ ความสำคัญ รวมทั้งการคุ้มครองผู้ร้องเรียนฯ ตาม ระเบียบฯว่าด้วยการรักษาความลับของทางราชการ
- ตรวจสอบว่าเป็นเรื่องที่เคยร้องเรียนมาก่อนหรือไม่ หากใช่ ให้ค้นหาเรื่องเดิมแล้วนำไปรวมเรื่องเดิมดำเนินการ โดยไม่ต้องบันทึกสารบบเป็นเรื่องใหม่และไม่นับเป็นสถิติใหม่
- การพิจารณาสั่งการของผู้บังคับบัญชา สั่งชี้แจงข้อเท็จจริง หรือ ตรวจสอบข้อเท็จจริง
- การสั่งตั้งคณะกรรมการตรวจสอบข้อเท็จจริง
- กรณีเรื่องร้องเรียนมีตัวผู้ร้องเรียน ให้คณะกรรมการฯ แจ้งผู้ร้องเรียนมาให้ถ้อยคำหรือมีหนังสือสอบถามฯ เพื่อรับทราบข้อเท็จจริงและพยานหลักฐาน รวมถึงวัตถุประสงค์ในการร้องเรียน
- คณะกรรมการตรวจสอบรวบรวมพยานหลักฐานฯ พิจารณาอย่างรอบคอบ รวดเร็ว เป็นธรรม
- ในการตรวจสอบข้อเท็จจริง ไม่จำเป็นต้องสอบปากคำผู้ถูกร้องเรียนยกเว้น ไม่มีพยานหลักฐานเพียงพอ
- การบันทึกถ้อยคำ ให้บันทึกตามแบบ ตส.1 – ตส.4
- การพิจารณาดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน นับแต่วันที่หน่วยได้รับเรื่อง กรณีมีเหตุผลความจำเป็น สามารถขยายเวลาได้อีก 1 ครั้ง ไม่เกิน 15 วัน
